loading

Condiciones de venta

Las Condiciones COVID-19 prevalecen a las Generales hasta nuevo aviso

  • Reducción del 50% del aforo: solo se aceptaran 30 pasajeros por paseo o excursion. El mínimo de participantes para las salidas publicas es de 15 personas.
  • Descuento de 10% para grupos a partir de 10 personas, niños incluidos.
  • Reembolso del 100% por cancelaciones hasta 24 horas antes de la salida, de manera que en caso de síntomas leves los pasajeros pospongan su fecha de salida en barco por la seguridad de los demás pasajeros.
  • Pagos OnLine: Invitamos nuestros clientes a realizar sus pagos OnLine, para evitar el contacto de dinero en efectivo. 
  • Embarque con tickets electrónicos: presentar reserva en el móvil o tablet sin necesidad de imprimir los tickets. 
  • El cliente se compromete a cumplir las nuevas medidas de seguridad propuestas por el Ministerio de Sanidad, adaptadas a la actividad de la empresa y detalladas en esta misma pagina (mascarillas, gel hidroalcohólico…)
  • Alicante Catamarán podrá prohibir embarcar a personas con síntomas de Covid - 19 (fiebre, tos, etc) con el fin de asegurar la seguridad sanitaria de otros clientes y empleados. Se podrá hacer una toma de temperatura en caso de necesidad.
  • Curso especifico Medidas Sanitarias para los tripulantes y trabajadores de la empresa.
  • Evaluación de riesgos y redacción de plan de contingencia según la Quia de medidas para turismo activo del ministerio de Sanidad. Incluye procesos detallados de limpieza por zonas y registros.

CONDICIONES GENERALES PARA EVENTOS EN CATAMARAN 

Reserva: 

  •  Para formalizar la reserva se necesita realizar el prepago del 50% del importe total.

El importe restante se abonará 15 días antes de la actividad.

Si la reserva se formaliza menos de 15 días antes de la actividad, se necesita realizar el pago del total del importe.

  • Enviar el justificante de transferencia a vuestro agente o al info@alicantecatamaran.com

Cancelación:

·  Cuando la anulación o cancelación de la actividad se produzca por voluntad del cliente, los gastos de cancelación dependerán de la antelación con la que se produzca el aviso de anulación:

-          con más de 90 días de antelación, no habrá gastos de cancelación

-          con más de veinte días de antelación, el 50% del total

-          entre veinte y cinco días antes de la salida, el 75% del total

-          dentro de los cinco días anteriores: 100% del total.

 

·  En el caso que el tiempo no permita navegar, el cliente podrá cambiar la fecha de la actividad por otra fecha, convenida con el armador. No obstante, se deberán abonar los costes de servicio tales como: el desplazamiento embarcación adicional, el servicio de catering etc).

·  La decisión de que la actividad se inicie o continúe normalmente, es exclusiva de los técnicos de Aventurero Catamarán.

·  En el caso de que el cliente no pueda cambiar la fecha, y no hay seguro de contingencia contratado, el gasto de cancelación es de 15% del valor de la actividad más los costes extras en caso que los haya (eventuales desplazamientos, embarcaciones adicionales, catering etc) en concepto de gastos administrativos.

·  Si hay seguro de contingencia contratado, se procederá a la devolución del importe de la actividad, en base a las condiciones del seguro de contingencia, que deberá estar abonado con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha de la actividad.
 

·  La validez de los presupuestos es de 15 días desde la fecha de envío del mismo, salvo que en el presupuesto se mencione de otra manera.

CONDICIONES GENERALES DE RESERVAS Y CANCELACIONES

Reserva: 

·  Para formalizar la reserva se necesita realizar el prepago del 50% del importe total.

El importe restante se abonará 48h antes del embarque.

Si la reserva se formaliza menos de 48h antes de la actividad, se necesita realizar el pago del total del importe.

· Enviar el justificante de transferencia a vuestro agente o al info@alicantecatamaran.com

·  El ticket es válido para el número de personas especificadas, para la fecha y excursión especificada.

 

Cancelación:

·  El consumidor puede desistir de los servicios contratados y en función de la antelación con cual se produce la cancelación, tiene derecho a la siguiente devolución:
 

·  - Hasta 15 días antes de la salida: devolución del 100%

·  - Hasta 10 días antes de la salida: devolución del 95%

·  - Hasta 3 días antes de la salida: devolución del 85%

·  - Hasta 48 horas anteriores a la salida: devolución del 75%

·  - Hasta 24 horas anteriores a la salida: devolución del 50%

·  - Dentro de las 24 horas anteriores a la salida: devolución 0
 

·  De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
 

·  En el caso que la empresa cancele el viaje, por cualquier motivo no imputable al consumidor, este tendrá el derecho al reembolso de las cantidades pagadas, o bien a la realización del viaje otro día.
 

·  No existirá la obligación de indemnizar el consumidor cuando la cancelación de la excursión se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas e imprevisibles al control de la empresa (entre cuales las condiciones meteorológicas), cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En este case recibirá un vale por el mismo importe comprado, para canjearlo en otra fecha a lo largo temporada.
 

·  El consumidor está obligado comunicar todo incumplimiento o desacuerdo del servicio prestado durante el viaje, ‘in situ’, en otro caso, a la mayor brevedad posible, por escrito o en otra forma en que quede constancia.