CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATIONS ET D'ANNULATIONS - SORTIES PUBLIQUES
Réservation:
Pour formaliser la réservation, vous devez effectuer un prépaiement de 50% du montant total.
Le montant restant sera payé une semaine avant l'embarquement.
Si la réservation est formalisée moins d'une semaine avant l'activité, le paiement du montant total doit être effectué.
Envoyez le reçu de transfert à: info@alicantecatamaran.com.
Le billet est valable pour le nombre de personnes spécifié, pour la date, l'heure et l'excursion spécifiées.
Un minimum de 15 personnes est nécessaire pour réaliser chaque excursion. En cas de minimum non atteint, le client sera contacté pour reprogrammer sa visite, ou recevoir un remboursement.
Annulation:
Le consommateur peut résilier les services contractés et en fonction de l'anticipation avec laquelle l'annulation se produit, il a droit au remboursement suivant :
- Si vous ne vous présentez pas à l'heure de départ prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement du montant payé, sauf accord contraire entre les parties.
- Dans le cas où l'entreprise annule le voyage, pour une raison non imputable au consommateur, ce dernier aura droit au remboursement des sommes versées, en plus du fait que si le groupe vient d'un autre pays, et n'a pas pu faire l'excursion à une autre date. Il n'y aura aucune obligation d'indemniser le consommateur lorsque l'annulation de l'excursion est due à des raisons de force majeure, comprenant comme telles ces circonstances indépendantes et imprévisibles de la volonté de la société (y compris les conditions météorologiques), dont les conséquences n'auraient pu être évitées , bien qu'il ait fait preuve de diligence raisonnable. Dans ce cas, vous recevrez un bon d'achat du même montant acheté, à échanger à une autre date tout au long de la saison.
- Le consommateur est tenu de communiquer toute violation ou désaccord du service fourni pendant le voyage, "in situ", dans un autre cas, dès que possible, par écrit ou d'une autre manière dans laquelle il est enregistré.
Mesures COVID-19 :
Afin de continuer à minimiser le risque de contagion au cours de la prochaine saison 2024, nous continuerons à mettre à jour les mesures demandées par les autorités compétentes.
Remboursement à 100% pour les annulations jusqu'à 24 heures avant le départ. Elle n'est appliquée qu'en cas de symptômes du Covid19 et un certificat médical sera nécessaire.
Nous ne proposons pas de tubas pour la plongée en apnée, en raison de Covid-19. Masques et palmes sont inclus, mais ceux qui le souhaitent peuvent acheter des tubas à bord (tarif 5 €).
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATIONS ET D'ANNULATIONS - ÉVÉNEMENTS PRIVÉS
Réservation:
Pour formaliser la réservation, vous devez effectuer un prépaiement de 50% du montant total. Le montant restant sera payé 30 jours avant l'activité. Si la réservation est formalisée moins de 30 jours avant l'activité, le paiement du montant total doit être effectué.
Annulations :
Annulation par le client : le retour dépendra du préavis avec lequel il est notifié :
- Plus de 60 jours à l'avance, remboursement de 100% du total.
- Entre 60 et 30 jours à l'avance, remboursement de 75% du total.
- Entre 29 et 15 jours à l'avance, remboursement de 50% du total
- Moins de 15 jours à l'avance, remboursement : 0%
Annulation par Aventurero Catamaran SL :
La décision de démarrer ou de poursuivre l'activité relève normalement de la seule responsabilité des techniciens d'Aventurero Catamaran SL.
Dans le cas où le temps ne permet pas la navigation, le client peut changer la date de l'activité pour une autre, convenue avec l'armateur. Cependant, les coûts des services supplémentaires doivent être payés tels que : voyage en bateau supplémentaire, service de restauration, musique DJ, etc.). Dans le cas où le client ne peut pas modifier la date et qu'il n'y a pas d'assurance contingence contractée, les frais d'annulation sont de 15% de la valeur de l'activité pour les frais administratifs.
S'il existe une assurance imprévue contractée, le montant de l'activité sera remboursé, selon les conditions de cette assurance, qui doit être payée au moins 30 jours avant la date de l'activité.
Dans le cas où l'activité ne peut être réalisée en raison d'une panne ou d'une indisponibilité du catamaran, 100% du total sera remboursé.
La validité des devis est de 15 jours à compter de la date d'envoi, sauf mention contraire dans le devis lui-même.
Mesures Covid 19 :
Aventurero Catamaran appliquera la réglementation mise en vigueur à la date de l'événement.
