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FAQ

1. Où est le point de rendez-vous ?

L'embarquement et le débarquement se font dans la marina du port d'Alicante. Nous sommes en face de l'Explanada de España, du parc d'attractions Mundo de los niños et à côté du Bar Noray : https://goo.gl/maps/sAQSQDzqHNwmqbcp9

2. Que dois-je emporter à bord ?

N'oubliez pas d'apporter de la crème solaire, des lunettes, un chapeau ou une casquette, une serviette, des tongs et votre maillot de bain, pour vous baigner et plonger si vous le souhaitez.
Les chemises de protection solaire sont fortement recommandées (surtout pour les enfants).
Nous ne proposons pas de tuba, nous vous conseillons donc d'apporter le vôtre ou de l'acheter à bord pour 5 €.
Pour ceux qui visitent l'île de Tabarca, apportez des sandales de plage pour descendre à la plage et visiter la ville.
Veuillez ne pas apporter d'objets de valeur ou de documents importants. La société décline toute responsabilité en cas de perte, d'égarement ou de vol.

3. Où puis-je stationner?

Nous vous conseillons le parking du centre d'affaires Panoramis : https://goo.gl/maps/REU5DeY72v7F6WQB7
Nous offrons des billets à prix réduits pour nos clients à 1 €/heure. Si vous êtes intéressé, vous devez les acheter avec vos billets ou nous aviser 48 heures à l'avance.

4. Mon groupe sera-t-il seul à bord ?

Si vous avez acheté un billet pour une excursion publique, il y aura plus de monde à bord car la capacité du maxi catamaran est de 62 personnes. Si, en revanche, vous préférez avoir l'intégralité du maxi catamaran en exclusivité, vous pouvez le louer en privé et nous organiserons pour vous un événement personnalisé.

5. Que se passe-t-il s'il pleut ou s'il fait mauvais temps ?

Si les autorités portuaires ou le skipper considèrent qu'il n'est pas sûr de naviguer dans les 48 heures précédant le tour, nous annulerons le tour. Nous proposons une date ou un départ alternatif à chacun de nos clients. S'il n'est pas possible de reprogrammer, nous vous remboursons intégralement les sommes versées.

6. Pouvons-nous apporter de la nourriture ou des boissons ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, il est interdit d'apporter sa propre nourriture ou boisson aux excursions publiques. Nous avons un bar à bord, si vous souhaitez acheter des boissons ou des tapas supplémentaires pendant la visite. Vous pouvez payer par carte ou en espèces pour le moment.

7. Si nous célébrons une occasion spéciale, devons-nous donner un préavis?

Si vous venez à bord pour célébrer une occasion spéciale, n'hésitez pas à l'écrire dans les commentaires lors de votre réservation.
Pour les anniversaires nous offrons un gâteau et pour les enterrements de vie de jeune fille, un détail pour se souvenir de cette journée spéciale.
Pour les visites à l'île de Tabarca, si un participant a des allergies, vous devez le notifier à l'avance.

8. Les enfants et les femmes enceintes peuvent-ils participer ?

Les bébés, les enfants, les femmes enceintes et les personnes âgées sont les bienvenus à bord. Selon nos disponibilités, nous réserverons des places aux tables pour votre commodité.
Les landaus peuvent également être apportés et stockés dans une cabine pendant la visite.
Malheureusement, nos installations ne sont pas préparées pour les personnes handicapées physiques qui ont besoin d'un fauteuil roulant.

9.Y a-t-il des toilettes à bord ?

Il y a des toilettes à bord que vous pouvez utiliser tout au long du voyage. Nous avons également une douche extérieure d'eau douce pour ceux qui veulent l'utiliser après avoir nagé en haute mer.

10. Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Pour des raisons de sécurité, nous n'autorisons aucun animal à bord lors de nos circuits.

11. Puis-je participer si je ne parle pas espagnol ?

Tout le monde est le bienvenu à bord ! L'équipage, en plus de l'espagnol, parle anglais et français.

12. Y a-t-il un endroit pour laisser les bagages à bord ?

Si votre vol ou votre train part après votre excursion en voilier et que vous devez apporter votre valise ou votre sac à dos, nous avons une cabine pour laisser vos affaires. Il vous suffit de nous prévenir à l'avance pour confirmer que nous avons une place disponible.