Oficina central :

Aventurero Catamaran S.L.

Calle Alemania, n°1

03003 Alicante

Tel.: +34 694 443 820

Cell.: +34 602 519 239

info@alicantecatamaran.com

RE-APERTURA

VIERNES 12 JUNIO 2020

RE-APERTURA

VIERNES 12 JUNIO

+34 694 443 820

Las Condiciones COVID-19 prevalecen a las Generales hasta nuevo aviso

  • Reducción del 50% del aforo: solo se aceptaran 30 pasajeros por paseo o excursion. El mínimo de participantes para las salidas publicas es de 15 personas.
  • Descuento de 10% para grupos a partir de 10 personas, niños incluidos.
  • Reembolso del 100% por cancelaciones hasta 24 horas antes de la salida, de manera que en caso de síntomas leves los pasajeros pospongan su fecha de salida en barco por la seguridad de los demás pasajeros.
  • Pagos OnLine: Invitamos nuestros clientes a realizar sus pagos OnLine, para evitar el contacto de dinero en efectivo. 
  • Embarque con tickets electrónicos: presentar reserva en el móvil o tablet sin necesidad de imprimir los tickets. 
  • El cliente se compromete a cumplir las nuevas medidas de seguridad propuestas por el Ministerio de Sanidad, adaptadas a la actividad de la empresa y detalladas en esta misma pagina (mascarillas, gel hidroalcohólico…)
  • Alicante Catamarán podrá prohibir embarcar a personas con síntomas de Covid - 19 (fiebre, tos, etc) con el fin de asegurar la seguridad sanitaria de otros clientes y empleados. Se podrá hacer una toma de temperatura en caso de necesidad.
  • Curso especifico Medidas Sanitarias para los tripulantes y trabajadores de la empresa.
  • Evaluación de riesgos y redacción de plan de contingencia según la Quia de medidas para turismo activo del ministerio de Sanidad. Incluye procesos detallados de limpieza por zonas y registros.

CONDICIONES GENERALES PARA EVENTOS EN CATAMARAN 

Reserva: 

  Para formalizar la reserva se necesita realizar el prepago del 50% del importe total.

El importe restante se abonar谩 15 d铆as antes de la actividad.

Si la reserva se formaliza menos de 15 d铆as antes de la actividad, se necesita realizar el pago del total del importe.

Enviar el justificante de transferencia a vuestro agente o al info@alicantecatamaran.com



 

Cancelaci贸n:

  Cuando la anulaci贸n o cancelaci贸n de la actividad se produzca por voluntad del cliente, los gastos de cancelaci贸n depender谩n de la antelaci贸n con la que se produzca el aviso de anulaci贸n:

-          con m谩s de 90 d铆as de antelaci贸n, no habr谩 gastos de cancelaci贸n

-          con m谩s de veinte d铆as de antelaci贸n, el 50% del total

-          entre veinte y cinco d铆as antes de la salida, el 75% del total

-          dentro de los cinco d铆as anteriores: 100% del total.

 

  En el caso que el tiempo no permita navegar, el cliente podr谩 cambiar la fecha de la actividad por otra fecha, convenida con el armador. No obstante, se deber谩n abonar los costes de servicio tales como: el desplazamiento embarcaci贸n adicional, el servicio de catering etc).

  La decisi贸n de que la actividad se inicie o contin煤e normalmente, es exclusiva de los t茅cnicos de Aventurero Catamar谩n.

  En el caso de que el cliente no pueda cambiar la fecha, y no hay seguro de contingencia contratado, el gasto de cancelaci贸n es de 15% del valor de la actividad m谩s los costes extras en caso que los haya (eventuales desplazamientos, embarcaciones adicionales, catering etc) en concepto de gastos administrativos.

  Si hay seguro de contingencia contratado, se proceder谩 a la devoluci贸n del importe de la actividad, en base a las condiciones del seguro de contingencia, que deber谩 estar abonado con un m铆nimo de 20 d铆as de antelaci贸n a la fecha de la actividad.

  La validez de los presupuestos es de 15 d铆as desde la fecha de env铆o del mismo, salvo que en el presupuesto se mencione de otra manera.

CONDICIONES GENERALES DE RESERVAS Y CANCELACIONES

Reserva: 

  Para formalizar la reserva se necesita realizar el prepago del 50% del importe total.

El importe restante se abonar谩 48h antes del embarque.

Si la reserva se formaliza menos de 48h antes de la actividad, se necesita realizar el pago del total del importe.

Enviar el justificante de transferencia a vuestro agente o al info@alicantecatamaran.com

  El ticket es v谩lido para el n煤mero de personas especificadas, para la fecha y excursi贸n especificada.

 

Cancelaci贸n:

  El consumidor puede desistir de los servicios contratados y en funci贸n de la antelaci贸n con cual se produce la cancelaci贸n, tiene derecho a la siguiente devoluci贸n:

 - Hasta 15 d铆as antes de la salida: devoluci贸n del 100%

  - Hasta 10 d铆as antes de la salida: devoluci贸n del 95%

  - Hasta 3 d铆as antes de la salida: devoluci贸n del 85%

  - Hasta 48 horas anteriores a la salida: devoluci贸n del 75%

  - Hasta 24 horas anteriores a la salida: devoluci贸n del 50%

  - Dentro de las 24 horas anteriores a la salida: devoluci贸n 0

  De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendr谩 derecho a devoluci贸n alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

  En el caso que la empresa cancele el viaje, por cualquier motivo no imputable al consumidor, este tendr谩 el derecho al reembolso de las cantidades pagadas, o bien a la realizaci贸n del viaje otro d铆a.

  No existir谩 la obligaci贸n de indemnizar el consumidor cuando la cancelaci贸n de la excursi贸n se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas e imprevisibles al control de la empresa (entre cuales las condiciones meteorol贸gicas), cuyas consecuencias no habr铆an podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En este case recibir谩 un vale por el mismo importe comprado, para canjearlo en otra fecha a lo largo temporada.

  El consumidor est谩 obligado comunicar todo incumplimiento o desacuerdo del servicio prestado durante el viaje, 鈥榠n situ鈥, en otro caso, a la mayor brevedad posible, por escrito o en otra forma en que quede constancia.