CONDICIONES GENERALES DE RESERVAS Y CANCELACIONES - SALIDAS PÚBLICAS
Reserva:
Para formalizar la reserva se necesita realizar el prepago del 50% del importe total.
El importe restante se abonará una semana antes del embarque.
Si la reserva se formaliza menos de una semana antes de la actividad, se necesita realizar el pago del total del importe.
Enviar el justificante de transferencia a: info@alicantecatamaran.com.
El ticket es válido para el número de personas especificadas, para la fecha, hora y excursión especificada.
Se necesitan mínimo 15 personas para realizar cada excursión. En caso de no reunirlas, el cliente será contactado para reprogramar su paseo o recibir un reembolso.
Cancelación:
El consumidor puede desistir de los servicios contratados y en función de la antelación con cual se produce la cancelación, tiene derecho a la siguiente devolución:
- Hasta 8 días antes de la salida: devolución del 100%
- Hasta 48 horas anteriores a la salida: devolución del 50%
- Dentro de las 48 horas anteriores a la salida: devolución 0
- De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
- En el caso que la empresa cancele el viaje, por cualquier motivo no imputable al consumidor, este tendrá el derecho al reembolso de las cantidades pagadas, además que si el grupo viene de un otro país, y no podría realizar la excursión a otra fecha. No existirá la obligación de indemnizar el consumidor cuando la cancelación de la excursión se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas e imprevisibles al control de la empresa (entre cuales las condiciones meteorológicas), cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En este caso recibirá un vale por el mismo importe comprado, para canjearlo en otra fecha a lo largo temporada.
- El consumidor está obligado comunicar todo incumplimiento o desacuerdo del servicio prestado durante el viaje, ‘in situ’, en otro caso, a la mayor brevedad posible, por escrito o en otra forma en que quede constancia.
Medidas COVID - 19:
Para seguir minimizando el riesgo de contagio durante la próxima temporada 2024, continuaremos actualizando las Medidas pedidas por las Autoridades competentes.
Reembolso del 100% por cancelaciones hasta 24 horas antes de la salida. Se aplica únicamente en caso de síntomas de Covid19 y será necesario un justificativo médico.
No ofrecemos tubos para realizar snorkel, debido al Covid-19. Máscaras y aletas están incluidas, pero quien así lo desee, podrá adquirir los tubos a bordo (precio 5€).
CONDICIONES GENERALES DE RESERVAS Y CANCELACIONES - EVENTOS PRIVADOS
Reserva:
Para formalizar la reserva se necesita realizar el prepago del 50% del importe total. El importe restante se abonará 30 días antes de la actividad. Si la reserva se formaliza menos de 30 días antes de la actividad, se necesita realizar el pago del total del importe.
Cancelaciones:
Cancelación por parte del cliente: la devolución dependerá de la antelación con la que se notifique la misma:
- Más de 60 días de antelación, devolución del 100% del total.
- Entre 60 y 30 días de antelación, devolución del 75% del total.
- Entre 29 y 15 días de antelación, devolución del 50% del total
- Menos de 15 días de antelación, devolución: 0%
Cancelación por parte de Aventurero Catamarán SL:
La decisión de que la actividad se inicie o continúe normalmente, es exclusiva de los técnicos de Aventurero Catamarán SL.
En el caso que el tiempo no permita navegar, el cliente podrá cambiar la fecha de la actividad por otra, convenida con el armador. No obstante, se deberán abonar los costes de servicios extras como: el desplazamiento embarcación adicional, el servicio de catering, DJ música, etc). En el caso de que el cliente no pueda cambiar la fecha, y no haya seguro de contingencia contratado, el gasto de cancelación es de 15% del valor de la actividad en concepto de gastos administrativos.
Si hay seguro de contingencia contratado, se procederá a la devolución del importe de la actividad, en base a las condiciones de este seguro, que deberá estar abonado con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de la actividad.
En el caso que la actividad no se pueda desarrollar por causa de avería o indisponibilidad del catamarán, se procederá a la devolución del 100% del total.
La validez de los presupuestos es de 15 días desde la fecha de envío del mismo, salvo que en el presupuesto se mencione de otra manera.
Medidas Covid 19:
Se aplicará la normativa vigente en fecha del evento.
